以誠(chéng)促和諧 以信謀發(fā)展

　　2012年11月，莆田盛興醫(yī)院被莆田市誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)和莆田市企業(yè)和企業(yè)家聯(lián)合會(huì)授予“2008--2011年度莆田市創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”，這是莆田盛興醫(yī)院推行“盛德濟(jì)世 興醫(yī)惠民”抓誠(chéng)信建設(shè)的結(jié)果。

　　醫(yī)院自2008年11月開業(yè)以來(lái)狠抓管理，高度重視行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合實(shí)際針對(duì)群眾“看病難、看病貴”等社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)誠(chéng)信醫(yī)療服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，取得明顯的實(shí)效。建設(shè)誠(chéng)信醫(yī)院是建立和諧、新型醫(yī)患關(guān)系的必經(jīng)之路。

 

　　1、在醫(yī)療質(zhì)量上講誠(chéng)信。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，處于醫(yī)院的誠(chéng)信建設(shè)之首。樹立醫(yī)院的誠(chéng)信形象，首先要在質(zhì)量上講誠(chéng)信，關(guān)鍵是要提高醫(yī)院的技術(shù)水平，減少和避免醫(yī)療差錯(cuò)事姑。要建立健全醫(yī)院各項(xiàng)工作的程序和流程，培訓(xùn)到位，落實(shí)到位，檢查到位，使各項(xiàng)工作在規(guī)范中運(yùn)行。同時(shí)，還要加強(qiáng)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，不斷引進(jìn)囯內(nèi)外的先進(jìn)技朮，開展新技術(shù)新項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

　　2、在服務(wù)上講誠(chéng)信。誠(chéng)信服務(wù)是醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的核心，是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。要堅(jiān)持“兩個(gè)人性化、一個(gè)新觀念”，即“對(duì)職工實(shí)行人性化管理，對(duì)病人實(shí)行人性化服務(wù)”，對(duì)職工實(shí)行人性化管理，要尊重職工，關(guān)心職工，體貼職工，為職工解決實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng)造和諧、融洽的環(huán)境氣氛與方便舒適的工作生活條件，為職工構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，創(chuàng)造充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。對(duì)病人實(shí)行人性化服務(wù)，不只是單純?yōu)椴∪酥委熀貌?，還要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與病人交流、溝通，限度地考慮病人利益，方便了病人，取信于病人。

　　3、在收費(fèi)上講誠(chéng)信。收費(fèi)問(wèn)題一直是病人關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。在收費(fèi)上講誠(chéng)信，關(guān)鍵是要讓患者明白消費(fèi)和物有所值。一是堅(jiān)持收費(fèi)價(jià)格透明化，公開藥品價(jià)格和各種檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為參保農(nóng)民報(bào)銷農(nóng)村合作醫(yī)療，減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。二是堅(jiān)持按規(guī)定的醫(yī)療項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。同時(shí)，讓患者對(duì)治療方案和用藥有知情同意權(quán)，在患者接受治療時(shí)，醫(yī)生必須向患者說(shuō)明用藥情況，讓患者心中有數(shù)。三是堅(jiān)持“一日清單”制，每日向患者發(fā)放當(dāng)天消費(fèi)的詳細(xì)清單，讓患者明白自己的費(fèi)用并監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員工作是否到位。

　　從醫(yī)院誠(chéng)信文化建設(shè)方面入手，堅(jiān)持長(zhǎng)期持久地開展誠(chéng)信教育，使每一位職工懂得“誠(chéng)信興院”的道理，爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信科室，營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。